Condizioni generali
Versione del 10.09.2025
Le presenti condizioni generali di contratto (le Condizioni Generali), unitamente alle descrizioni dettagliate dei singoli servizi contenute nel paragrafo 3 - Descrizioni dei Servizi disciplinano la fornitura agli utenti (di seguito Clienti o Cliente) dei Servizi (come di seguito definiti) da parte di Fattura.it di proprietà di EXTENDO S.R.L., società di diritto italiano, con sede legale in via Libero de Libero, 6 – 04022 Fondi (LT) , P. IVA e C.F. 02940130590 (di seguito Fattura.it).
1 – Premesse e oggetto
1.1 – Oggetto dell’Accordo
Le presenti Condizioni Generali, unitamente alla Descrizione dei Servizi relativa a ciascun Pacchetto Servizi, costituiscono l’intero accordo contrattuale (di seguito, l’accordo) tra le Parti, e ne disciplinano i termini e le condizioni per la fornitura dei servizi da parte di Fattura.it al Cliente.
1.2 – Accettazione e obblighi reciproci
Il presente accordo è stipulato e vincolante al momento della registrazione ad opera dell’Utente su Fattura.it con le procedure previste, ed è comunque valido ed efficace al momento dell’inizio dell’utilizzo da parte sua dei servizi e del software di Fattura.it; pertanto la registrazione su Fattura.it significa e prova a tutti gli effetti che il Cliente ha letto e accettato tutti i termini, le condizioni e le avvertenze indicati nelle presenti condizioni generali.
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente si impegna a ordinare e a corrispondere il pagamento per i Servizi inclusi nel Pacchetto Servizi selezionato. Parimenti, Fattura.it si impegna a fornire i servizi in conformità con i tempi, le modalità e le condizioni previste dal presente Accordo e da ciascuna specifica descrizione del servizio acquistato.2 – Definizioni
Nelle presenti condizioni generali di contratto, i termini e le espressioni di seguito elencati, quando riportati con iniziale maiuscola, devono intendersi con il significato ad essi attribuito nel presente paragrafo. I termini indicati al singolare si intendono anche al plurale e viceversa.
Centro Servizi: il centro servizi gestito da Fattura.it e di proprietà della stessa, o di un subfornitore di Fattura.it sotto la responsabilità della stessa, in cui i Servizi vengono realizzati ed offerti al Cliente.
Condizioni Generali: le presenti condizioni generali per la fornitura di Servizi da parte di Fattura.it.
Corrispettivi per Servizi: i corrispettivi a carico del Cliente, in favore di Fattura.it, per lo svolgimento dei Servizi, come indicati nel relativo Pacchetto Servizi e come disciplinati all'Articolo 10 che segue.
Data di Entrata in Vigore: la data corrispondente alla formalizzazione del presente Accordo.
Dati del Cliente: i dati specifici registrati dal Cliente o altrimenti forniti dal Cliente, da Utenti Autorizzati o da Fattura.it per conto del Cliente al fine di utilizzare i Servizi o facilitare l'uso da parte del Cliente dei Servizi, nonché i dati generati dal Servizio sulla base di un input del Cliente o di un Utente Autorizzato.
I Dati del Cliente includono altresì i dati forniti a Fattura.it dal Cliente, relativamente ai propri ulteriori clienti.
Dati Commerciali: tutti i dati e le informazioni che devono essere contenuti in una fattura elettronica, secondo quanto richiesto dalla normativa vigente in materia, ivi incluso, per le fatture verso la pubblica amministrazione, il codice univoco IPA assegnato alla relativa pubblica amministrazione destinataria della fattura elettronica.
Diritti di Proprietà Intellettuale: tutti i diritti registrati o non registrati su invenzioni, comprese le domande di brevetto, brevetti e modelli di utilità, diritti di design, copyright, marchi, ditte e denominazioni di servizi, domain names, know-how e diritti su altri segreti commerciali, nonché tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale, i diritti derivati e le forme di tutela di natura simile dovunque nel mondo.
Documentazione: la documentazione, messa a disposizione del Cliente da parte di Fattura.it di volta in volta, che riporta la descrizione dei Servizi e le istruzioni d'uso per gli stessi.
Giorno Lavorativo: ogni giorno che non sia sabato, domenica o festivo.
Incarico al Soggetto Erogatore: documento con il quale il Cliente delega il Soggetto Erogatore (come di seguito definito) all'effettuazione dei servizi descritti all'Articolo 3.2 che segue.
Informazioni Riservate: informazioni tecniche e/o commerciali relative alle seguenti attività delle Parti e/o ai propri ulteriori clienti: servizi, prodotti, processi e tecniche sotto forma di trasmissione orale, dispositivi, apparecchi, modelli, campioni di ogni genere, programmi per computer, supporti magnetici, documenti, dati tecnici, grafici, disegni, nonché l'osservazione visiva delle suddette informazioni, di cui siano titolari le Parti e che siano chiaramente etichettate come tali ovvero chiaramente identificate oralmente o per iscritto come informazioni riservate.
Livelli di Servizio: i livelli di Servizio contenuti nella relativa Descrizione dei Servizi applicabile per ogni specifico Servizio di Fattura.it nonché gli indici-chiave di funzionamento e i processi intrapresi per raggiungere il livello di Servizio prescelto.
Pacchetto Servizi: l'insieme di Servizi complessivamente offerti da Fattura.it al Cliente e dal Cliente prescelti, che possono comprendere i servizi "pay per use", i servizi complementari ed i servizi con canone annuale.
Servizio/Servizi: i servizi forniti da Fattura.it che consistono nella ricezione e nell'emissione di fatture elettroniche e più in generale di messaggi telematici, nella conservazione sostitutiva e in altri servizi di dematerializzazione, in base alla normativa vigente in materia, di cui al relativo Pacchetto Servizi prescelto dal Cliente.
SdI: il Sistema di Interscambio, ovvero il sistema informatico gestito dall'Agenzia delle Entrate attraverso cui le fatture elettroniche sono trasmesse da un operatore economico o da un intermediario da questi delegato al destinatario della singola fattura elettronica, secondo quanto richiesto dalla normativa vigente in materia.
Software: le applicazioni software di proprietà di Fattura.it o utilizzate in qualità di licenziatario e operate dalla stessa per svolgere il Servizio offerto e installato presso i server dei Centri Servizi.
Soggetto Erogatore: il soggetto munito dei requisiti richiesti dalla normativa vigente in materia, il quale svolgerà per conto del Cliente il ruolo di Soggetto Intermediario nei rapporti con il SdI in materia di emissione, trasmissione, ricevimento e conservazione digitale delle fatture elettroniche verso la PA e verso i privati (b2b) ai sensi del DM 3/04/2013 n.55 emanato dal Ministero dell'Economia e delle Finanze e pubblicato nella Gazzetta Ufficiale 22/05/2013 n.118, ora individuato in A-Cube S.r.l., con sede in Milano Viale Piave 11, P.IVA 10442360961.
Utenti Autorizzati: quei dipendenti, agenti e collaboratori esterni del Cliente che sono autorizzati dal Cliente ad utilizzare i Servizi e la Documentazione, come descritto nel presente Accordo.
3 - Descrizione dei Servizi
I Servizi che Fattura.it fornirà al Cliente saranno conformi alla relativa Descrizione dei Servizi per ciascun Pacchetto Servizi prescelto dal Cliente. Fattura.it si riserva il diritto di cambiare, senza preavviso, la tecnologia su cui si basano le funzionalità a supporto di un Servizio.
I Servizi saranno forniti dal Centro Servizi specificato da Fattura.it.
Fattura.it è responsabile di tale Centro Servizi e avrà il diritto, in qualsiasi momento, senza preavviso, di cambiare il Centro Servizi utilizzato per la fornitura dei Servizi.
Il Cliente prende atto e acconsente, tramite la formalizzazione dell'Incarico al Soggetto Erogatore, a che il Servizio di trasmissione, archiviazione e conservazione sostitutiva delle fatture elettroniche sia affidato, nel rispetto della normativa vigente in materia, a Soggetti terzi abilitati all'espletamento di tali servizi.
Il Servizio si intenderà erogato, e di conseguenza i relativi Corrispettivi per Servizi saranno dovuti, nel momento in cui un documento, inviato a Fattura.it da parte del Cliente attraverso i canali all'uopo predisposti da Fattura.it, sia stato preso in carico da Fattura.it.
3.1 Servizio "Invio-Ricezione"
Servizio di invio e ricezione delle fatture elettroniche PA e B2B erogato da Fattura.it tramite hub messo a disposizione dell'utente. L'accesso all'hub è riservato e protetto da credenziali di accesso impostate dall'utente in fase di iscrizione alla piattaforma. I costi indicati all'url www.fattura.it/prezzi si riferiscono al servizio di invio e ricezione, e le quantità indicate fanno riferimento alla somma di fatture inviate e ricevute.
3.2 Servizio "Conservazione sostitutiva"
Il Servizio di Conservazione Sostitutiva a Norma garantisce, per ciascuna annualità fiscale, la conservazione delle fatture emesse per un periodo di dieci (10) anni, in conformità alla normativa vigente. A decorrere dal 16/09/2025, il Servizio di Conservazione è incluso nel costo dei pacchetti di crediti relativi ai servizi di invio e ricezione dei documenti. L’attivazione del servizio di invio/ricezione comporta automaticamente l’attivazione del presente Servizio di Conservazione.La conservazione a norma dei documenti è affidata a E-Witness, soggetto qualificato e autorizzato allo svolgimento delle attività previste dalla normativa in materia di conservazione digitale. A seguito dell’attivazione del servizio, l’Utente riceverà una comunicazione e-mail da parte di E-Witness contenente le credenziali di accesso alla piattaforma dedicata. Tramite tale piattaforma l’Utente potrà consultare, in qualsiasi momento, i documenti conservati secondo legge.
3.3 Funzionalità: Commercialista in Sola Lettura
Il Cliente ha facoltà di concedere al proprio commercialista l'accesso in "Sola Lettura" al proprio account. Tale permesso consentirà al commercialista, previa registrazione gratuita su Fattura.it con account "Commercialista", di visionare e scaricare le fatture inviate e ricevute dal proprio cliente in formato pdf e xml, e di visionare la prima nota.
3.4 Servizio "Compilazione assistita"
Il servizio consiste nella compilazione della fattura da parte del team di Fattura.it, sulla base di una bozza di fattura fornita dal cliente via mail, completa di tutti i dati necessari all'emissione della fattura. I tempi di compilazione richiedono generalmente fino a 3 gg lavorativi.
Fattura.it non è tenuto a verificare l'esattezza dei dati forniti, nonché degli importi calcolati in fattura. In nessun caso il servizio comprende attività di consulenza contabile.
Il costo indicato all'url www.fattura.it/prezzi si riferisce al solo servizio di assistenza per singolo invio e va sommato al costo per il pacchetto di invio/ricezione.
3.5 Assistenza personalizzata e configurazione assistita
Servizio di assistenza alla configurazione e gestione della piattaforma definito "Consulente dedicato" oppure "Configurazione assistita".
Il costo indicato all'url www.fattura.it/prezzi si riferisce al solo servizio di configurazione assistita della piattaforma, che comprende le seguenti attività:
- 1) supporto durante la fase di iscrizione a Fattura.it;
- 2) supporto durante la fase di pagamento online;
- 3) supporto per la fase di compilazione del modulo di conservazione sostitutiva.
Non sono compresi nel servizio la consulenza contabile, l'invio fatture e formazione sull'utilizzo della piattaforma.
L'Assistenza tecnica verrà fornita, previo appuntamento telefonico, dalla 9.30 alle 12.00 ad esclusione dei giorni festivi.
4 Obblighi di Fattura.it
4.1 Fattura.it si impegna:
a) ad operare secondo l'etica professionale con la dovuta diligenza e perizia, fornendo i Servizi nel rispetto delle specifiche tecniche previste dalla normativa vigente in materia, dall'Accordo e dai Servizi stessi, nonché dei Livelli di Servizio, e impiegando personale qualificato;
b) ad ottenere e mantenere in vigore tutte le licenze, i permessi e le autorizzazioni necessarie per Fattura.it, nonché per i suoi collaboratori esterni ed agenti, per adempiere i rispettivi obblighi previsti dal presente Accordo;
c) a garantire che la propria rete e i propri sistemi siano conformi alle relative specifiche descritte nel presente Accordo e richieste dalla normativa vigente in materia.
4.2 Fattura.it assume l'obbligo della tracciabilità dei flussi finanziari di cui alle applicabili disposizioni di legge.
5 Obblighi del Cliente
5.1 Il Cliente dovrà :
a) assicurarsi, sotto la propria responsabilità, che tutti i Dati Commerciali siano corretti, integri, autentici, completi e aggiornati e comunicare tali Dati Commerciali a Fattura.it per la predisposizione dei Servizi relativi al Pacchetto Servizi prescelto dal Cliente, al fine di consentire a Fattura.it di trasmettere al SdI le fatture elettroniche senza blocchi o interruzioni;
b) fornire a Fattura.it tutta la necessaria cooperazione allo scopo di consentire a Fattura.it di svolgere i Servizi, come descritto nel presente Accordo; il necessario accesso alle informazioni che dovessero essere richieste da Fattura.it per l'esecuzione dei Servizi, inclusi i, ma non limitati ai, Dati del Cliente e Dati Commerciali e le informazioni di sicurezza per l'accesso ai sistemi;
c) rispettare tutte le leggi e le normative vigenti per quanto riguarda le sue attività previste nell'ambito del presente Accordo;
5.2 Validità della Partita IVA
Il Cliente che procede alla registrazione e all’attivazione del servizio dichiara e garantisce, sotto la propria responsabilità, che la Partita IVA indicata in fase di iscrizione è attiva, valida e regolarmente attribuita, nonché non cessata, sospesa o oggetto di provvedimenti di chiusura d’ufficio da parte dell’Agenzia delle Entrate.
Il Cliente si impegna altresì a comunicare tempestivamente eventuali variazioni relative allo stato della propria Partita IVA.
Qualora, a seguito di verifiche interne o di controlli effettuati tramite banche dati pubbliche, emerga che la Partita IVA risulti cessata, sospesa, non valida o comunque irregolare, il Titolare del servizio si riserva il diritto di:
- sospendere immediatamente l’account;
- inibire l’accesso ai servizi;
- richiedere idonea documentazione comprovante la regolarità della posizione fiscale;
- risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., nei casi di particolare gravità.
La sospensione potrà essere disposta anche in via preventiva al fine di evitare utilizzi impropri o potenzialmente fraudolenti del servizio.
5.3 Il Cliente è responsabile dei dati dallo stesso forniti o trasmessi via Centro Servizi. Il Cliente ha inoltre la piena responsabilità dei Dati del Cliente, dei Dati Commerciali e dei dati trasmessi per la prestazione dei Servizi, inclusa, ma non limitata alla, non interferenza con il funzionamento tecnico dei Servizi (incluso ma non limitato a "codici maligni", virus, intrusioni informatiche, infrazioni e manomissioni illegali di dati), la non violazione dei diritti d'autore di terzi e il rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti.
5.4 Il Cliente solleva da ogni responsabilità Fattura.it per eventuali danni causati dall'accesso al proprio account di soggetti terzi autorizzati tramite le funzionalità "Commercialista in sola lettura" e/o "Commercialista in modalità Gestione".
6 Aggiornamenti, sviluppi e manutenzioni programmate
6.1 Il Cliente prende atto e accetta che, laddove ritenuto opportuno a insindacabile giudizio di Fattura.it, gli Aggiornamenti e gli Sviluppi potranno:
- (i) determinare la modifica o l’eliminazione di alcune caratteristiche e/o funzionalità dei Software, ivi inclusi i servizi espletati da partner esterni;
- (ii) consistere in sostituzioni o migrazioni (anche parziali) dei Software e dei relativi Servizi, ivi inclusi i servizi espletati da partner esterni.
6.4 Fattura.it ha la facoltà di sospendere temporaneamente un Servizio, in caso di manutenzioni programmate relative ai propri sistemi e agli strumenti destinati alla prestazione di tale Servizio, nonché in caso di interventi che si rendessero necessari per il buon funzionamento dello stesso. In tal caso, sarà tenuta a darne preventiva comunicazione al Cliente entro 3 (tre) giorni antecedenti la programmazione dell'intervento. Fattura.it si impegna in ogni caso a programmare tali interventi e interruzioni in modo tale da produrre il minimo impatto possibile sulla continuità ed efficienza del Servizio.
7 Credenziali di accesso
7.1 Il Cliente e/o ciascun Utente potranno utilizzare i Servizi attivati mediante le Credenziali di Accesso impostate autonomamente dal Cliente all’atto di registrazione.
7.2Il Cliente è consapevole del fatto che la conoscenza delle Credenziali di Accesso da parte di soggetti terzi consentirebbe a questi ultimi l’utilizzo non autorizzato dei Software, la fruizione non autorizzata dei Servizi e l’accesso alle eventuali informazioni ivi memorizzate. Il Cliente sarà in ogni caso ritenuto esclusivo responsabile per ogni utilizzo, autorizzato o meno, del Software mediante le Credenziali di Accesso.
7.3 Il Cliente è tenuto a custodire le Credenziali di Accesso con la massima riservatezza e con la massima diligenza, obbligandosi a non cederle né a consentirne l’uso a terzi non espressamente autorizzati.
7.5 Fattura.it e/o gli eventuali Partner non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili di qualsiasi danno, diretto e/o indiretto, che dovesse derivare al Cliente, e/o a terzi in conseguenza della mancata osservanza da parte del Cliente delle previsioni di cui al presente articolo 7.
7.6 L’eventuale Utente Secondario, così come previsto dalla Funzionalità Commercialista in Sola Lettura, potrà utilizzare il Software in Licenza di Visualizzazione mediante l’Utenza Secondaria. Trovano applicazione alle Utenze Secondarie le previsioni di cui agli articoli da 7.2 a 7.4. che precedono.
8 DATI DEL CLIENTE E DATI COMMERCIALI
8.1 Il Cliente dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti, titoli e interessi in relazione ai Dati del Cliente e ai Dati Commerciali e avrà responsabilità esclusiva sugli stessi.
8.2 Il Cliente dovrà fornire a Fattura.it i Dati del Cliente e i Dati Commerciali che verranno richiesti in quanto necessari per il funzionamento e l'erogazione dei Servizi al Cliente e per valutare la correttezza dei Dati del Cliente e dei Dati Commerciali registrati o memorizzati. Il Cliente dovrà informare tempestivamente Fattura.it in caso di modifica dei Dati del Cliente e dei Dati Commerciali. Il Cliente avrà l'obbligo di informare i propri referenti designati e/o i propri ulteriori clienti che le loro informazioni di contatto, ed eventualmente altre informazioni identificative incluse nei Dati del Cliente e nei Dati Commerciali, sono state comunicate a Fattura.it, e di ottenere il relativo consenso, ove necessario.
8.3 Fattura.it è autorizzata, e si impegna, a utilizzare, cedere e trasferire i Dati del Cliente e i Dati Commerciali con l'esclusiva finalità di fornire i Servizi ai sensi del presente Accordo.
8.4 Fattura.it è autorizzata ad utilizzare i Dati del Cliente e i Dati Commerciali al fine di analizzare e migliorare i Servizi.
9 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
9.1 Ciascuna Parte garantisce che i dati e le informazioni di cui al presente Accordo, ivi inclusi i dati e le informazioni degli ulteriori clienti di una Parte, saranno trattati in osservanza degli applicabili principi di legge a tutela della privacy e assume piena responsabilità dei propri dati e del loro trattamento.
9.2 Qualora Fattura.it tratti dati personali per conto del Cliente, durante l'adempimento degli obblighi gravanti su di essa ai sensi del presente Accordo, le Parti daranno evidenza del fatto che il Cliente abbia controllo di tali dati e che Fattura.it proceda al trattamento degli stessi ogni qualvolta ciò accada.
9.3 Il Cliente prende atto ed accetta che, per i Servizi specifici che lo richiedano, i dati personali possano essere trasferiti o archiviati al di fuori della nazione in cui il Cliente e gli Utenti Autorizzati sono situati al fine di espletare i servizi e gli altri obblighi di Fattura.it di cui al presente Accordo.
9.4 E' responsabilità del Cliente assicurarsi che il Cliente, ovvero un Utente Autorizzato o un proprio ulteriore cliente, possa trasferire i dati personali inclusi nei Dati del Cliente a Fattura.it affinché Fattura.it possa legittimamente utilizzare, elaborare e trasferire i dati personali, conformemente al presente Accordo, in nome e per conto del Cliente.
9.5 E' responsabilità del Cliente assicurarsi che le terze parti interessate siano state informate e abbiano dato il loro consenso all'utilizzo, elaborazione e trasferimento dei dati in osservanza dei principi di legge applicabili a tutela della privacy.
9.6 Il Cliente prende atto e acconsente a che Fattura.it tratti i dati personali in conformità con i termini del presente Accordo e con le eventuali istruzioni conformi alle applicabili disposizioni di legge che siano ragionevolmente date dal Cliente di volta in volta, nonché con la Privacy e Cookie Policy consultabile sul sito www.fattura.it (al link: Informativa sulla privacy – Fattura.it
).
9.7 Ciascuna Parte adotterà adeguate misure tecniche ed organizzative per evitare trattamenti non autorizzati o illeciti dei dati personali, ovvero la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento degli stessi.
10 Corrispettivi
10.1 – Costo dei Servizi
Il Cliente corrisponderà a Fattura.it il prezzo per ciascun Servizio incluso nel Pacchetto Servizi prescelto, secondo le tariffe in vigore al momento dell’acquisto e pubblicate sul sito www.fattura.it da intendersi al netto dell’IVA e di eventuali imposte applicabili.
10.2 – Pacchetti di Servizi e validità dei crediti
I Servizi vengono erogati mediante l’acquisto di Pacchetti che includono un numero minimo di crediti, ciascuno dei quali consente l’invio o la ricezione di una fattura elettronica.
I crediti acquistati hanno una validità di dodici (12) mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione specifica.
Ulteriori dettagli sulla gestione dei crediti alla scadenza e sulle conseguenze operative sono disciplinati all’Articolo 10.5.
10.3 – Modalità di pagamento (prepagamento)
Il pagamento dei Servizi avviene in modalità anticipata (prepagamento) attraverso la sezione “Ordini e Pagamenti” del sito www.fattura.it. L’attivazione dei Servizi è subordinata al ricevimento del pagamento da parte di Fattura.it.
10.4 – Variazioni di prezzo
Fattura.it si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Servizi informando il Cliente tramite avviso sul proprio sito www.Fattura.it. Qualora il Cliente non intenda accettare le nuove condizioni, potrà recedere dal contratto mediante comunicazione scritta. In difetto, le nuove tariffe si intenderanno accettate.
10.5 – Scadenza dei crediti, limitazioni operative e disattivazione dell’account
Alla scadenza del periodo di validità dei crediti di cui all’Articolo 10.2, il Cliente potrà continuare ad accedere alla piattaforma in modalità consultazione, ma non potrà inviare né ricevere documenti, salvo nuovo acquisto di crediti.
Eccezione – conservazione dei crediti residui: qualora il Cliente effettui una ricarica (acquisto ulteriore di crediti) entro i dodici (12) mesi successivi all’acquisto originario, i crediti residui non utilizzati verranno mantenuti e sommati ai nuovi crediti acquistati. In tal caso, l’intero saldo crediti (residui + nuovi) sarà valido per ulteriori dodici (12) mesi a partire dalla data della ricarica.
Se il Cliente non effettua alcuna ricarica entro i dodici (12) mesi, manterrà comunque l’accesso in sola consultazione per un ulteriore periodo di dodici (12) mesi.
Trascorso anche tale periodo senza nuovi acquisti, Fattura.it potrà procedere con la disattivazione dell’account e la rimozione definitiva di tutti i dati e documenti ad esso associati, previa comunicazione scritta al Cliente con almeno trenta (30) giorni di preavviso.
Durante tale periodo di preavviso, il Cliente potrà richiedere l’esportazione dei propri dati e documenti in un formato strutturato e di uso comune. Dopo la disattivazione, i dati non saranno più accessibili e saranno cancellati in modo definitivo, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.
11 Garanzie
11.1 Fattura.it dichiara e garantisce, per tutta la durata del presente Accordo, che i Servizi funzioneranno sostanzialmente in conformità con le relative descrizioni dei servizi nonché con le specifiche tecniche richieste di volta in volta dalla normativa vigente in materia, a condizione che:
- (i) i Servizi siano implementati e gestiti conformemente a tutte le istruzioni fornite da Fattura.it;
- (ii) il Cliente comunichi a Fattura.it qualsiasi difetto riscontrabile nel Servizio entro cinque (5) giorni di calendario dal manifestarsi dello stesso;
- (iii) il Cliente abbia utilizzato correttamente tutti gli aggiornamenti raccomandati da Fattura.it, in relazione a qualsiasi software di terze parti che possa materialmente influenzare la prestazione dei Servizi;
- (iv) il Cliente abbia correttamente manutenuto tutte le apparecchiature, i software e le condizioni ambientali, in conformità con le indicazioni comunicate e con gli standard di mercato;
- (v) il Cliente non abbia introdotto altre apparecchiature o software che possano avere un impatto negativo sul Servizio;
- (vi) il Cliente abbia pagato tutte le somme dovute ai sensi del presente Accordo e non sia inadempiente rispetto ad alcuna previsione contenuta nel presente Accordo.
- (vii) in caso di rimborso al Cliente del pacchetto crediti Fattura.it tratterà 10€+iva per i costi di gestione (in caso di pacchetto di prima attivazione non verranno effettuati rimborsi).
Qualora,dopo le indagini successive alla comunicazione da parte del Cliente di un presunto difetto, sia stabilito che non vi è alcun difetto nei Servizi, Fattura.it ha il diritto di addebitare al Cliente le spese sostenute per tali indagini.
11.2 Fattura.it non garantisce il funzionamento dei Servizi senza interruzioni, sicuro o privo di errori, né di essere in grado di prevenire tutte le interruzioni del Servizio causate da terze parti, né di essere in grado di correggere tutti i difetti.
11.3 In caso di violazione dell'Articolo 11.1 di cui sopra, il solo ed esclusivo rimedio esperibile dal Cliente consisterà nella possibilità di ottenere la fattura interessata corretta o rimpiazzata a spese di Fattura.it, e la stessa Fattura.it non sarà tenuta a rispondere degli eventuali ulteriori danni che ne dovessero derivare.
12 Diritti di Proprietà Intellettuale
12.1 Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale relativi ai Servizi appartengono a Fattura.it e, in tal caso, rimarranno di proprietà della stessa ovvero sono e saranno soggetti a licenza regolare da parte di terzi. Ciascuna delle Parti riconosce ed accetta che tutti i software, le informazioni e i materiali correlati, nonché i relativi Diritti di Proprietà Intellettuale, che erano di proprietà di una Parte prima dell'entrata in vigore del presente Accordo, rimarranno di proprietà esclusiva di questa Parte.
12.2 Nel caso in cui i Diritti di Proprietà Intellettuale di terzi vengano violati dai Servizi, Fattura.it eserciterà una delle opzioni di cui all'Articolo 11.1 che precede.
12.3 Fattura.it si impegna a tenere indenni e manlevati i Clienti a fronte di richieste di risarcimento che dichiarino che i Servizi violino i suddetti diritti di terzi, a condizione che il Cliente invii tale richiesta di risarcimento a Fattura.it tempestivamente ed in forma scritta, permettendo a Fattura.it di avere la competenza esclusiva per approntare le dovute difese o risolvere in via transattiva la controversia relativa a tale richiesta, e sul presupposto che Fattura.it rimborsi al Cliente i costi ragionevolmente sostenuti da quest'ultimo, comprese le spese legali necessarie e ragionevoli e fornisca a Fattura.it tutte le informazioni disponibili necessarie, nonché l'assistenza e l'autorizzazione ad agire in tal senso.
Fattura.it sarà responsabile per il pagamento dei danni, sulla base di una soluzione transattiva a cui Fattura.it abbia prestato il proprio consenso o riconosciuta a favore di terzi in un procedimento giudiziario, a condizione che il Cliente abbia agito in conformità con quanto sopra.
12.4 Fattura.it non sarà comunque responsabile per qualsiasi richiesta di risarcimento che:
- a) risulti dall'utilizzo dei Servizi per uno scopo diverso da quello per cui sono stati progettati o approvati, oppure dall'utilizzo dei Servizi insieme con altri prodotti o servizi non erogati da Fattura.it, o contrariamente alle indicazioni fornite da Fattura.it;
- b) avrebbe potuto essere evitata utilizzando un Servizio equivalente offerto al Cliente, a condizione che il relativo Servizio sia offerto senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente e sia configurato con la stessa qualità, prestazioni e funzionalità dell'originale;
- c) derivi dall'attività di conservazione digitale delle fatture elettroniche affidata al Soggetto Erogatore ai sensi dell'Articolo 3.4 che precede ed ai sensi dell'Incarico al Soggetto Erogatore.
12.5 Quanto previsto dal presente Articolo 12 costituisce l'intera responsabilità di Fattura.it in relazione alla violazione di Diritti di Proprietà Intellettuale di terze parti.
13 Riservatezza
13.1 Ciascuna Parte si impegna a mantenere la riservatezza e ad astenersi dal divulgare o utilizzare perscopi diversi dal presente Accordo, tutte o parte delle Informazioni Riservate, fornite dall'altra Parte in relazione al presente Accordo.
13.2 Salvo quanto diversamente previsto dal presente Accordo, tutte le Informazioni Riservate, nonché i documenti contenenti dette Informazioni Riservate, restano di proprietà della Parte che per prima ha iniziato la divulgazione di tali Informazioni Riservate.
13.3 In particolare, la Parte ricevente si impegna a non comunicare le Informazioni Riservate, se non alle persone collegate di seguito definite (le "Persone Collegate"), alle quali la conoscenza delle Informazioni Riservate è necessaria in relazione alle attività oggetto del presente Accordo.
Per "Persone Collegate" si intendono i propri amministratori, dipendenti, intermediari, consulenti o sub-appaltatori, nonché gli amministratori, dipendenti, consulenti o sub-appaltatori delle proprie società controllate o controllanti, fermo restando che qualsiasi persona che venisse a conoscenza delle Informazioni Riservate per le esigenze previste nel presente Accordo dovrà essere informata circa le previsioni in tema di riservatezza ivi contenute e sarà considerata aver aderito alle stesse.
13.4 Le Parti divulgheranno Informazioni Riservate, o parte di esse, a subappaltatori o agenti solo con il consenso scritto della Parte da cui le Informazioni Riservate sono state originariamente ottenute, e solo a condizione che tale subappaltatore o agente sottoscriva e accetti un accordo scritto contenente previsioni in materia di riservatezza non meno restrittive di quelle previste dal presente Articolo 13.
13.5 Gli obblighi di riservatezza di cui al presente Articolo 13 non si applicano alle Informazioni Riservate che:
- (i) sono di pubblico dominio al momento in cui vengono comunicate alla Parte ricevente, ovvero diventano successivamente di pubblico dominio per ragioni che nulla abbiano a che vedere con un inadempimento della Parte ricevente stessa, o delle Persone Collegate, agli obblighi previsti nel presente Articolo 13;
- (ii) la Parte ricevente è o sarà in grado di provare, con idonea documentazione, essere già a sua conoscenza prima che le venissero fornite;
- (iii) la Parte ricevente è o sarà in grado di dimostrare, con idonea documentazione, esserle state fornite senza violazione di un obbligo di riservatezza da parte di un terzo non collegato all'altra Parte;
- (iv) fossero state oggetto di una richiesta alla Parte ricevente di comunicazione di Informazioni Riservate in forza di norme di legge o di regolamento o di direttive emanate da qualsiasi autorità che abbia competenza sulle Parti stesse.
In tal caso, la Parte Ricevente si impegna ad informare l'altra Parte in merito a tempi,forme e contenuti di qualsiasi annuncio o divulgazione o informazione necessaria, impegnandosi comunque ad adoperarsi affinché a tali comunicazioni sia assicurata la massima riservatezza possibile.
13.6 Alla scadenza del presente Accordo, ovvero su richiesta della Parte divulgatrice, a seconda di quale evento accada prima, la Parte ricevente deve restituire alla Parte divulgatrice tutti i documenti confidenziali o materiali divulgati nel contesto del presente Accordo.
13.7 Fattura.it ha il diritto di includere il Cliente nella sua lista di referenze.
Con il consenso scritto del Cliente (consenso che non potrà essere irragionevolmente negato), Fattura.it ha il diritto di fare annunci e comunicati stampa in relazione alla sottoscrizione del presente Accordo o a qualsiasi altra informazione pertinente.
14 Limitazioni di Responsabilità
14.1 Esclusi i casi di colpa grave o dolo, la responsabilità complessiva di Fattura.it derivante da o in relazione al presente accordo e quella dei distributori di Fattura.it, degli agenti, dei rappresentanti, consulenti e dipendenti di Fattura.it a qualunque titolo, sia contrattuale sia extracontrattuale, è limitata in ogni momento al risarcimento di ogni danno diretto causato dalla mancata esecuzione nel rispetto della normativa vigente in materia, danno che sia dimostrato dal cliente e che sia dovuto a colpa, imperizia o negligenza di Fattura.it, fino ad un importo complessivo totale pari a sei volte la fatturazione mensile per il servizio o la parte di questo da cui sia derivata tale responsabilità , calcolata come la media della fatturazione mensile per dodici (12) mesi pagata dal cliente che abbia preceduto l'evento dannoso. Se il presente accordo è rimasto in vigore per un periodo inferiore ai dodici (12) mesi prima dell'evento dannoso, l'importo massimo risarcibile per i danni è calcolato in base alla media mensile di fatturazione pagata dal cliente durante la validità del presente accordo. Resta inteso che nessuna responsabilità potrà essere invocata a carico di Fattura.it nel caso di mancata esecuzione di un servizio nel rispetto della normativa vigente in materia a causa dell'erronea e incompleta comunicazione di dati commerciali da parte del cliente a Fattura.it.
14.2 Salvo i casi di colpa grave, dolo, fatti salvi i limiti di legge applicabile, in nessun caso una delle parti sarà responsabile per eventuali perdite o danni indiretti a qualunque titolo derivanti, ivi inclusi, ma non limitatamente ai, mancati ricavi o profitti, anche se la parte sia stata preventivamente informata della possibilità che tali perdite o danni potessero insorgere. Con "perdite o danni indiretti" si intende qualsiasi perdita economica, ivi incluse, ma non limitatamente alle perdite di profitti dirette o indirette, ai risparmi anticipati, affari commerciali, contratti, entrate, tempo a avviamento oppure perdita o danneggiamento dei dati.
14.3 Fattura.it non sarà altresì responsabile per qualunque utilizzo non autorizzato, che venga posto in essere dal Cliente o da altra persona da lui nominata, di qualunque dato o codice attribuito da Fattura.it, ivi inclusi i codici identificativi di emittente e trasmittente utilizzati da Fattura.it.
14.4 Eventuali richieste di risarcimento per danni in virtù del presente Accordo dovranno essere effettuate, a pena di decadenza, entro sei (6) mesi dal momento in cui la Parte che effettua la richiesta di risarcimento sia venuta a conoscenza del fatto che ha dato origine a tale richiesta di risarcimento.
Tali richieste di risarcimento non potranno, in nessun caso, essere effettuate una volta trascorsi i termini di legge applicabili.
15 Durata e scioglimento
15.1 Il presente Accordo entra in vigore alla data di sottoscrizione dell'accordo e creazione dell'account e cessa alla scadenza dei crediti così come disciplinato dagli articoli 10.02 e 10.5 del presente accordo.
15.2 Ciascuna delle Parti ha il diritto di risolvere il presente Accordo in forma scritta con effetto immediato, in tutto o in parte, se: a) l'altra Parte ha violato in maniera sostanziale i propri obblighi di cui al presente Accordo e non riesce a porvi rimedio nel termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione scritta; oppure b) una procedura di scioglimento e messa in liquidazione è avviata nei confronti dell'altra Parte,oppure l'altra Parte è insolvente.
16 CESSIONE DEL PRESENTE ACCORDO
16.1 Il Cliente non è autorizzato a cedere il presente Accordo a terzi senza il preventivo consenso scritto di Fattura.it
17 COMUNICAZIONI
17.1 Tutte le comunicazioni inviate o fornite ai sensi del presente Accordo devono essere indirizzate ai referenti indicati nel presente Accordo, nella relativa Descrizione dei Servizi o come altrimenti indicato dagli stessi referenti o dai loro sostituti di volta in volta. Tutte le comunicazioni dovranno essere inviate a Fattura.it esclusivamente per email a info@fattura.it .
18 FORZA MAGGIORE
18.1 Nel caso in cui ad una delle Parti sia impedito di rispettare gli obblighi previsti dal presente Accordo a causa di circostanze indipendenti dalla sua volontà , che non si sarebbero ragionevolmente potute prendersi in considerazione al momento della conclusione del presente Accordo e che non potevano essere evitate o superate, tale Parte può rinviare il momento dell'esecuzione della prestazione e deve essere sollevata da qualsiasi responsabilità per danni ed altre sanzioni.
18.2 Responsabilità e obblighi previsti nel presente Accordo sono oggetto di immediato adempimento dopo la fine della causa di forza maggiore, se non diversamente concordato congiuntamente per iscritto da entrambe le Parti.
19 LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
19.1 Le presenti Condizioni Generali e il presente Accordo sono regolati dalla legge italiana.
19.2 Qualsiasi disputa, controversia o richiesta di risarcimento derivante o in connessione con i termini delle Condizioni Generali e del presente Accordo, o la violazione, scioglimento o di nullità degli stessi sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Latina.
20 VARIE
20.1 Niente in queste Condizioni Generali e nel presente Accordo è inteso o deve condurre a creare un rapporto di collaborazione tra le Parti, o autorizzare una delle Parti ad agire come agente per l'altra, e nessuna delle Parti avrà l'autorità di agire in nome o per conto dell'altra o altrimenti obbligare l'altra Parte in qualsiasi modo (ivi inclusi, ma non limitatamente, il rilascio di qualsiasi dichiarazione o garanzia, l'assunzione di alcun obbligo o responsabilità e l'esercizio di qualsiasi diritto o potere).
20.2 Le presenti Condizioni Generali e il presente Accordo non conferiscono alcun diritto su alcuna persona o Parte (escluse le parti del presente Accordo e, se del caso, i loro successori e gli aventi causa autorizzati).
20.3 Il mancato o ritardato esercizio di qualsiasi diritto, potere o facoltà da parte di una delle Parti ai sensidelle presenti Condizioni Generali, non deve essere inteso come una rinuncia agli stessi. La rinuncia a qualsiasi diritto ai sensi del presente Accordo è efficace solo se è in forma scritta e si applica soltanto alla Parte a cui è indirizzata la rinuncia ed alle circostanze per le quali è costituita.
20.4 Se qualsiasi parte delle presenti Condizioni Generali e/o del presente Accordo sia ritenuta non valida o inapplicabile, tale determinazione non deve rendere invalide le altra disposizione delle presenti Condizioni Generali e/o del presente Accordo; le Parti inoltre si adoperano, attraverso trattative da tenersi in buonafede, a sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni Generali e/o del presente Accordo che sia ritenuta non valida o non applicabile.
L'incapacità delle Parti a raggiungere un accordo sulla previsione contrattuale sostitutiva di quella non valida o non applicabile non pregiudica la validità della restante parte delle presenti Condizioni Generali e/o del presente Accordo.
Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1341 del codice civile con la formalizzazione del presente Accordo sono da intendersi approvate specificatamente le seguenti clausole:
Art. 6 (Aggiornamenti, sviluppi e manutenzioni programmate)
Art. 12 (Diritti di Proprietà Intellettuale)
Art. 14 (Limitazioni di Responsabilità)
Art. 15 (Durata e scioglimento)
Art. 19.2 (LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE)